联系我们 - 都市冬日穿搭指南
联系我们
「都市冬日穿搭指南」从 2019 年开始做内容，团队常驻上海，主要服务 25-40 岁的都市白领女性。我们规模不大，没有电话客服，也没有线下门店，所有沟通都通过邮件完成。这样做的好处是每一条建议、每一个纠错都能留下文字记录，不容易漏掉，也方便你在之后追问进度。
邮件联系方式与回复时效
我们唯一的官方联系方式是：support@batianyingyuan.cn。发送前请核对一遍拼写，我们不使用其他邮箱后缀，也不会通过私信索要你的账号、验证码或支付信息。如果收到这类信息，请直接忽略。
- 常规咨询、内容纠错、读者反馈：一般在 1-2 个工作日内回复。简单问题我们会直接在邮件里答复，不需要你另外提问。
- 合作与投稿类邮件：因为需要内部评估和排期确认，通常 3-5 个工作日内给出答复，无论是否采用我们都会回复结果。
- 周末与法定节假日：收到的邮件会顺延到下一个工作日处理，节假日期间回复会稍慢一些，请多留出几天时间。
- 如果超过 5 个工作日仍未收到回复：欢迎在原邮件上直接追问，或再发一封说明情况。偶尔会有邮件被误判进垃圾箱，追问一次通常就能解决。
适合联系我们的事项分类
为了让你的邮件更快被对应的人看到，建议在主题里写清事项类型。下面是常见的几类，以及我们希望你在邮件里提供的信息。
| 事项分类 | 具体说明 | 建议邮件主题写法 |
|---|---|---|
| 内容纠错 | 文章中的搭配建议、尺码换算、品牌名称、图片来源标注等存在错误，或表述容易引起误解 | 【纠错】+ 文章标题 + 具体段落 |
| 读者提问 | 针对具体通勤场景的穿搭困惑，比如南方湿冷、北方室内外温差、体面与保暖如何兼顾 | 【提问】+ 你的城市与场景 |
| 内容合作 | 品牌方、媒体、平台的选题共建、内容共创、专栏约稿等 | 【合作】+ 机构名称 + 合作方向 |
| 原创投稿 | 你写的冬季穿搭经验、单品测评、职业场景心得 | 【投稿】+ 标题 + 字数 |
| 转载授权 | 希望转载站内文章，请说明发布平台、是否修改、是否商用 | 【转载】+ 文章标题 + 平台名称 |
| 其他事项 | 隐私相关请求、对内容的投诉、合作终止沟通等 | 【其他】+ 一句话说明 |
内容合作与投稿说明
我们欢迎认真写出来的东西，也欢迎真正解决读者问题的合作。为了节省双方时间，请按下面的顺序准备材料：
- 先说明来意。一句话讲清你想做什么、希望我们做什么，不要只发一句“在吗”或一个附件。
- 投稿请附完整正文。用 Word 或纯文本都可以，图片单独打包并标注出处。我们不接受只发提纲再谈稿费的方式。
- 写清原创与首发情况。稿件必须是你本人原创，且未在其他平台发布过。如果同时投给多家，请提前告知。
- 合作请写明基本信息。包括机构名称、合作形式、时间预期、你能提供的资源。我们不做与本站定位无关的推广。
- 评估与答复。通过初筛的稿件会进入编辑沟通环节，我们可能会请你补充场景细节或调整结构，改稿以你的意愿为前提。
- 署名与稿酬。采用后会与你确认署名方式和稿酬细节，达成一致后再安排发布，不接受先发后谈。
读者反馈收集渠道
我们很看重“穿了之后到底怎么样”这类真实反馈，它会直接影响我们后续的选题方向。你可以通过以下方式告诉我们：
- 文章留言区：适合简短的经验补充，比如某个搭配在你所在城市的效果如何。
- 邮件反馈：适合写得详细的体验记录，欢迎附上你的身高、职业场景和具体困扰，我们会整理成选题。
- 纠错优先：如果发现事实性错误，请在邮件主题中标明“纠错”，我们会优先处理并更新原文。
- 隐私说明：你的邮件内容只在内部用于选题讨论和回复，不会对外披露你的个人信息。如需匿名引用，请在邮件里注明。
工作时间与服务范围
我们的服务时间是周一至周五 9:00-18:00（北京时间），周末及法定节假日不处理邮件。团队所在地为上海，邮件是我们统一的工作入口，不提供电话咨询与线下见面。服务范围包括内容答疑、文章纠错、投稿与合作对接、转载授权，以及读者反馈的整理与回复；不包含商品代购、价格咨询、私人穿搭定制等超出内容范畴的请求。
如果你只是想问“这件大衣配什么鞋”，也完全可以发邮件过来，不用觉得问题太小。把场景说清楚，我们会尽量给出具体、能直接照着穿的答案。期待你的来信。